“你們的服務(wù)真是太周到了！終于解決了我們小區(qū)多年來的集中供熱問題，我們代表紡機廠宿舍全體熱用戶向你們表示忠心感謝！”11月30日下午，紡機廠宿舍幾名熱用戶來到濟寧四和供熱有限公司，送來一面繡有“不畏寒冬晝夜施工真情服務(wù)溫暖萬家”的錦旗，對四和供熱公司工作人員認真負責(zé)、高效便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。     紡機廠宿舍所處位置偏僻，居民多為老年人，暖氣原為紡機廠廠區(qū)自供，2007年紡機廠破產(chǎn)后無法為該小區(qū)供暖，小區(qū)居民普遍采用土暖方式取暖，取暖效果較差，小區(qū)居民飽受寒冬之苦。四和供熱公司領(lǐng)導(dǎo)對紡機廠宿舍供熱難的狀況看在眼里，想在心里，考慮到該小區(qū)居民多年來申請集中供熱的迫切愿望，為徹底解決該小區(qū)的供熱難題，通過召開專題研討會，決定優(yōu)先將紡機廠宿舍列入2016年老舊小區(qū)重點改造名單中，并免除其29元/平方米的二次網(wǎng)改造費用。在社區(qū)的大力配合下，經(jīng)過四和供熱公司工作人員加班加點對該小區(qū)換熱站、機組設(shè)施及樓前管的大力改造，徹底解決了該小區(qū)原供熱系統(tǒng)老化、保溫層脫落、跑冒滴漏等問題，確保了該小區(qū)今冬按時供暖。
    在今后的工作中，四和供熱公司將再接再厲，圍繞各項供熱工作目標(biāo)，繼續(xù)把溫暖帶給群眾、把滿意留給群眾，始終堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強規(guī)范化服務(wù)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立“真情送溫暖，服務(wù)千萬家”的良好社會形象。
    此事件于12月8日下午17：57，在濟寧市電視臺第一頻道《社區(qū)面對面》欄目中報道播出。